Fraud- oder Chargeback Specialist 80-100% – SIX

  • Teilzeit
  • Zürich
  • Diese Position wurde vergeben

Webseite SIX

Durch deine authentische Persönlichkeit sowie deiner ausgeprägten Sozial- und Kommunikationskompetenz unterstützt du uns für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs anzubieten.

Das sind deine Aufgaben

  • Bearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc)
  • Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und ggf. Weiterleitung von Collection letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
  • Fraud Detection und Prevention im Bereich Zahlungen sowie Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Fraud Detection zusammen mit internen Fachbereichen
  • Analyse der ausgesteuerten bzw. gestoppten Zahlungen hinsichtlich Betrug (Fraud)
  • Kontaktaufnahme bei Zahlungsabklärungen mit Bankkunden, Kundenbetreuern oder Behörden

Das bringst du mit

  • ​​​​​​Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung) oder Matura
  • Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion
  • Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch und Englisch (Niveau C1) sowie gute Französisch-Kenntnisse (Niveau B1)
  • Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse

Bei Fragen steht dir Sebastian Unger unter der Nummer +41 58 399 20 89 zur Verfügung.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.