Supporter:in eBanking Service – 60% – 100% | Business Services / Administration, Direktbank / Service Center, Sonstige Funktionen / Spezialaufgaben | Zürich | Student:in, Berufseinsteiger:in, Berufserfahrene – Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften

Du berätst unsere Kunden:innen mit viel Engagement und Leidenschaft zu den digitalen Kanälen und vertrittst deren Interessen gleichermassen wie jene der Zürcher Kantonalbank. 

Als Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Kunden:innen und dem Vertrieb bieten wir einen individuellen Support und massgeschneiderte Lösungen. Bist du bereit, Teil eines grossartigen Teams zu werden?

Deine Aufgaben – mehr gestalten

• Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
• Als Digital Enabler begleitest du unsere Kunden:innen mit Begeisterung durch die Digitalisierung
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden:innen in der Bearbeitung von Betrugsfällen
• Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend und Wochenendschichten
• Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit in Projekten und im Testing

Dein Profil – mehr mitbringen

• Du verfügst über Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung im Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT Support
• Deutsch und Englisch beherrscht du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
• Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in Kunden:innen und deren Bedürfnisse hineinversetzen
• Mit deiner überdurchschnittlichen IT Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit

Unser Angebot – mehr bekommen

• Der Einstieg in eine vielseitige Karriere! Als Supporter:in im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
• Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken
• Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen und familiären Teams und arbeitest im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke
• Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung

Kontakt:

044 292 65 06

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