Teamleiter/in Kundenservice Unternehmen Krankentaggeld, St. Gallen (100%)

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  • St. Gallen
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Helsana vergütet ihren Versicherten Woche für Woche bis zu 100 Millionen Franken. Übernehmen Sie beim Marktleader im Bereich Leistungen Verantwortung für Zuverlässigkeit und Effizienz. Ihr Engagement zahlt sich aus: Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Tätigkeiten, viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, sich individuell und flexibel weiterzuentwickeln.
Zur Verstärkungen suchen wir per 01.10.2016 eine kompetente und engagierte Führungspersönlichkeit. Wirken Sie aktiv mit beim Aufbau unseres neuen Teams im Bereich Leistungen Unternehmen in St. Gallen.

Das bieten wir

  • Planung und Organisation des Kundenservice Krankentaggeld
  • Personelle, organisatorische und fachliche Leitung der direkt unterstellten Kundenbetreuer/innen und Medizinische Kundenbetreuer/innen
  • Sicherstellen einer proaktiven lösungsorientierten Kundenbetreuung im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt sowie einer qualitativ hochstehenden Leistungsabwicklung
  • Unterstützen der Kundenbetreuer/innen bei der Erledigung schwieriger Geschäftsfälle, Teilnahme an Kundenbesuchen und Vertretung des Teams sowie der Abteilung gegen aussen
  • Festsetzen der Kulanzleistungen in Zusammenarbeit mit dem Leiter Kundenservice
  • Zusammenarbeit mit Fachführungen, Leistungserbringern, Generalagenturen, Vertrauensärzten, Schadeninspektoren, Case Manager, Versicherungsrecht usw. sowie mit externen Fachstellen und Beteiligten
  • Unterstützung und Begleitung der Unternehmens-/Kundenberater bei Kundenbesuchen

Das fordern wir

  • Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Sozialversicherung (Fachausweis Sozialversicherung, Privatversicherung, Krankenversicherung)
  • Mehrjährige Erfahrung im Leistungsbereich einer Personenversicherung mit Schwergewicht der Krankentaggeld-Branche
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Professioneller Umgang mit Microsoft Office Progammen und Affinität im Umgang mit IT-Systemen
  • Führungserfahrung verbunden mit einer selbständigen und strukturierten Arbeitsmethodik
  • Kommunikative, verhandlungsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit, die über eine vernetzte und analytische Denkweise verfügt
  • Hohe Sozialkompetenz und belastbare Führungspersönlichkeit

 

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Job-ID: 10182

 Bei Fragen steht Ihnen Stéphanie Weissert, Telefon 043 340 55 42, gerne zur Verfügung.