Teamleiter/-in IT Service Assurance (100%)
Webseite Helsana
In der IT steckt gewaltiges Potenzial, unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Übernehmen Sie beim Marktleader im Bereich Informatik Verantwortung für einfache und kundenfreundliche Lösungen. Wenn Sie etwas bewegen wollen, lohnt sich Ihr Engagement: Wir bieten spannende Herausforderungen, marktgerechte Entlöhnung und die Möglichkeit, sich individuell und flexibel weiterzuentwickeln.
Wir suchen per sofort oder Vereinbarung eine/n Teamleiter/in IT Service Assurance.
Das bieten wir
- Aufbau des neuen Teams “Service Assurance & SOC“ mit Teamführung / Linienführung von 7-9 Mitarbeitenden
- Prozess Manager für Incident, Problem und Change (I-P-C) sowie Event Management, Service Continuity und Configuration Management
- Optimierung der Betriebsabläufe rund um I-P-C, Qualitätsmanagement im Ticketprozess E2E System Monitoring während Servicezeiten sowie Sicherstellung und Begleitung der jährlichen IT Audits (ITGC)
- Sicherstellung der Go-Live / Go-Prod Betriebsdokumentation
- Lead Rolle bei Eskalationen und VIP Anfragen bzw. Special Services
Das fordern wir
- Mind. 3 Jahre Führungserfahrung mit vergleichbarer IT-Führungsspanne
- Hochschul- oder Fachhochschulabschluss (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder analoge Ausbildung
- Fundierte und breite Technologie-Kenntnisse in IT-Architektur und IT-Services mit mehrjähriger Erfahrung in IT Betriebsthemen insbesondere I-P-C
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch & Italienisch von Vorteil
- Starke Kunden-, Qualitäts und Leistungsorientierung bei den erbrachten Leistungen aus dem IT Service Katalog
- Erfahrung mit IT-Transformationsprozessen und dem Management externer Service-Provider
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Job-ID: 9482
Bei Fragen steht Ihnen Heidi Widmer Zumbühl, Telefon 043 340 62 49, gerne zur Verfügung.
