Kundenbetreuerin/Kundenbetreuer (f/m/d) für SAP Services und Support – SAP

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Unternehmensbeschreibung

Die SAP wurde 1972 von fünf Kollegen ins Leben gerufen, die etwas Neues auf die Beine stellen wollten. Gemeinsam erfanden sie Unternehmenssoftware neu und revolutionierten die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden. Bis heute sind wir als Marktführer für Unternehmensanwendungen unseren Wurzeln treu geblieben. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die Innovation befeuern und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie unseren Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg gleiche Chancen eröffnen.Wir bei der SAP schätzen Unternehmergeist. Daher fördern wir Kreativität und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf. Wir wissen, dass unsere von Vielfalt und Inklusion geprägte Belegschaft dazu beiträgt, unsere Wettbewerbsfähigkeit sicher zu stellen und Chancen für alle bietet. Wir sind überzeugt, dass wir mit vereinten Kräften Branchen verändern, Wirtschaftswachstum fördern, Gesellschaften verbessern und die Umwelt schützen können. Denn es sind leistungsfähige, effiziente Unternehmen – Best-Run Businesses –, die etwas in der Welt bewirken und das Leben von Menschen verbessern.

Was wir suchen – Rollenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Nachwuchskraft als Firmenkundenbetreuer(in) im Vertrieb, die bereits Erfahrungen in der Betreuung von Mittelständischen- oder Gross-Kunden besitzt. Du musst noch kein SAP Experte sein, aber Freude an betriebswirtschaftlichen Themen, Technologie und den Umgang mit Menschen in einem sehr spannenden Umfeld haben. Der Fokus liegt auf dem Verkauf von Dienstleistungen, um SAP Lösungen erfolgreich bei unseren Kunden einzuführen. Diese Rolle ist eingebettet in die SAP Service Organisation, hält direkt Kontakt zum Kunden und orchestriert und steuert alle Aktivitäten innerhalb der SAP Service Organisation, die relevant sind für die Angebotserstellung und die Lieferung der Projekte. Deine Zielkunden kommen aus den mittelständischen Bereich aller Industrien.

Wir freuen uns zudem auf Bewerbungen von Branchenneulingen, die eine andere Perspektive einbringen. Hattest du in der Vergangenheit keine Berührungspunkte zu IT-Themen, ist das kein Problem, da wir Dich über ein Programm fit für den Job machen werden.

Deine Aufgaben im Detail

  • Hauptansprechpartner und Repräsentant(in) der SAP
  • Aufbau und Ausbau der Kundenbeziehungen
  • Abgleich zwischen dem Kundenbedarf und dem SAP Beratungsportfolio
  • Aktive Mitarbeit in verschiedenen interdisziplinären Teams
  • Erstellung von Präsentationen und Angeboten
  • Steuerung und Orchestrierung des internen Angebotsprozesses
  • Steuerung und Orchestrierung der Beraterinnen und Berater
  • Erstellung von Plänen zur Marktbearbeitung
  • Erstellung und Durchführung von Marketing-Kampagnen

Was Du mitbringen solltest

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Studium (Uni oder FH)
  • Erfahrung als Firmenkundenberater/-in oder Betreuer/-in im Dienstleistungsbereich  (z.B. bei einer Bank)
  • Über 3 Jahre Erfahrung in der Betreuung Mittelständischer- oder Gross-Kunden
  • Verbindliches und überzeugendes Auftreten, hohe Leistungsbereitschaft
  • Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden auf unterschiedlichen Level auf- und auszubauen
  • Souveräne Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich), Französisch ist von Vorteil
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
  • Potential und Wille sich zu einem Key Account Manager im Bereich betriebswirtschaftliche Software  Lösungen zu entwickeln
  • Interesse und Wille sich immer wieder in neue Themen einzuarbeiten
  • SAP oder Beratungs Know-how wären wünschenswert, sind aber für den Einstieg in dieser Rolle nicht zwingend eine Voraussetzung

Die Selbstverpflichtung der SAP zur Vielfalt

Um unsere Innovationskraft optimal zu nutzen, investieren wir in die Weiterentwicklung unserer von Vielfalt und Inklusion geprägten Belegschaft. Die Förderung der individuellen Fähigkeiten und Talente, die jeder einzelne Mitarbeiter mit ins Unternehmen bringt, steht für uns im Vordergrund. Die SAP ist den Grundsätzen der Chancengleichheit im Berufsleben und der Schaffung einer geeigneten Arbeitsumgebung für Bewerberinnen und Bewerber mit körperlicher oder geistiger Behinderung verpflichtet. Wenn Sie eine solche Arbeitsumgebung oder Unterstützung bei der Navigation auf unserer Website oder bei Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail das Recruiting Operations Team (Amerika: Careers.NorthAmerica@sap.com oder Careers.LatinAmerica@sap.com, APJ: Careers.APJ@sap.com, EMEA: Careers@sap.com).

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