Kundenberater/-in Verkauf 60-100% – Bernmobil

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Mir mache Bärn mobil!
BERNMOBIL erfüllt zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich 100 Millionen Fahrgäste. Unser Servicecenter nimmt als erste Anlaufstelle von BERNMOBIL für unsere Kundinnen und Kunden eine wichtige Funktion wahr. Um diese anspruchs- und verantwortungsvolle Aufgabe auch künftig in hoher Qualität erfüllen zu können, suchen wir eine/-n
Ihre Aufgaben
  • Sie sind verantwortlich für eine professionelle Beratung sowie Verkauf unseres gesamten Libero-Sortimentes und des nationalen Verkehrs und stellen den Service-après-vente für unsere Kundinnen und Kunden sicher
  • Sie erteilen Auskünfte vor Ort oder telefonisch und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bezüglich den digitalen Verkaufskanälen (öV Plus App, Libero-Webshop)
  • Sie nehmen Anfragen und Kundenfeedbacks entgegen und leiten diese an den Kundendienst weiter
  • Sie bewirtschaften unser Fundbüro sowie das Form 7000 (nachträgliches Vorweisen von Abonnementen)
Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (idealerweise KV öV)
    und bringen zwingend berufliche Erfahrungen im ÖV-Verkauf mit
  • Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse (CASA + MS Office) und haben ein ausgeprägtes Flair für digitale Medien und Verkaufskanäle (Apps, Webshop)
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und können sich in einer zweiten Landessprache mündlich verständigen, mündliche Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie bezeichen sich als belastbare, initiative und lernfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
  • Sie sind bereit, monatliche Samstagseinsätze zu leisten
  • Sie haben vorteilsweise Kenntnisse des Libero-Tarifverbundes sowie Linienkenntnisse der Stadt Bern

BERNMOBIL bietet Ihnen die Chance in einem lebhaften Umfeld Ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten erfolgreich einzusetzen. Neben fortschrittlichen Anstellungsbedingungen können wir Ihnen einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in der Stadt Bern bieten. Zudem ist BERNMOBIL als erste ÖV-Unternehmung der Schweiz mit dem Prädikat „Familie und Beruf“ der Fachstelle UND ausgezeichnet worden.

Für Fragen steht Ihnen Herr Peter Zumstein, Leiter Servicecenter Info & Tickets, unter 031 321 86 20 gerne zur Verfügung.

Wollen Sie mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung, Ihrem Einfühlungsvermögen und Ihrem persönlichen Engagement bei BERNMOBIL einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit leisten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte recruitingapp-2828.umantis.com.