IT Supporter 1st Level (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit – helvetia

  • 4002 Basel
  • Sep 30, 2021

Webseite Helvetia Versicherungen

Wir sind stolz darauf, mehr als eine gewöhnliche Versicherung zu sein. Wir streben überdurchschnittliche Leistungen an – und verlieren dennoch das Menschliche nicht aus den Augen.

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – &Los.

  • Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen (1st Level Support/Remote)
  • Entgegennahme, Bearbeiten und Weiterleiten von Service Anfragen
  • Koordination der Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
  • Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base (Anleitungen, How-tos für Endbenutzer)
  • Überwachen und Eskalieren von offenen Störungen oder Service Anfragen
  • Diese Stelle ist mit einem Pensum von 50-100% zu besetzen und auch im Job-Sharing möglich
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support
  • Vertiefte Kenntnisse mit O365 Produkten, VPN, SCCM Softwareverteilung, Cisco Finesse
  • Erfahren im Umgang mit einem ITSM-Tool, optimalerweise Service Now
  • Freude am Kundenkontakt sowie sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
  • Du arbeitest gerne in einem lebendigen Umfeld, bewahrst die Ruhe und übernimmst Verantwortung

Patrik Klein
Recruiting Partner

Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

Tagged as: Helvetia

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte ohws.prospective.ch.