Globaler CX-Berater für CP & Retail (f / m / d) Customer Experience Advisory – SAP

  • Vollzeit
  • Zürich
  • Diese Position wurde vergeben

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Firmenbeschreibung

SAP startete 1972 als Team von fünf Kollegen mit dem Wunsch, etwas Neues zu tun. Gemeinsam haben sie die Unternehmenssoftware geändert und die Geschäftsabläufe neu erfunden. Heute sind wir als Marktführer für Unternehmensanwendungssoftware unseren Wurzeln treu geblieben. Aus diesem Grund entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben, die Gleichstellung zu fördern und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu verbreiten. SAP schätzt den Unternehmergeist, fördert die Kreativität und baut dauerhafte Beziehungen zu unseren Mitarbeitern auf. Wir wissen, dass eine vielfältige und integrative Belegschaft uns wettbewerbsfähig hält und Chancen für alle bietet. Wir glauben, dass wir gemeinsam Industrien verändern, die Wirtschaft fördern, Gesellschaften aufbauen und unsere Umwelt erhalten können. Weil es die am besten geführten Unternehmen sind, die die Welt besser laufen lassen und das Leben der Menschen verbessern.

Global CX Advisor für den Einzelhandel (f / m / d) Customer Experience Advisory

Werden Sie Teil des strategischen SAP- und ausgewählten Customer Experience (CX) -Beratungsteams! In dieser Rolle arbeiten Sie in einem schnelllebigen Umfeld, um die Perspektive der Stakeholder des Einzelhandelsgeschäfts auf das, was auf dem Markt geschieht und wie es für ihr Unternehmen relevant ist, aktiv mitzugestalten. Sie teilen Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung in der Einzelhandelsbranche und helfen dabei, die Strategien und Taktiken der SAP CX-Kunden zum Leben zu erwecken.

Darüber hinaus arbeiten Sie als Global CX Advisor für CP & Retail auch innerhalb der breiteren SAP CX-Vertriebsorganisation zusammen. Sie sind dafür verantwortlich, eine erfolgreiche Markteinführung und -bereitstellung der CX Advisory-Methodik und des CX Advisory-Programms im Einzelhandel zu schaffen und sicherzustellen, indem Sie mit Kunden, dem Markt, Analysten, Wettbewerb, Technologie, Endbenutzern und dem SAP Customer Experience-Ökosystem in Verbindung bleiben. Sie sind ein wichtiger Teil eines Teams, das Beziehungen zu einer Reihe interner und externer Stakeholder identifiziert und unterstützt und als kundenorientierter Vordenker anerkannt wird.

Hauptverantwortlichkeiten

  • Verbindet und baut Beziehungen zu Geschäftsinteressenten auf und schafft „Kunden fürs Leben“, indem eine Reihe strategischer Konten effektiv eingebunden werden.
  • Verwendet Benchmarking und andere Toolsets und entwickelt Best Practices für die Einzelhandelsbranche, um Kunden über ihre Wettbewerbsposition und Möglichkeiten für zukünftiges Wachstum zu beraten.
  • Präsentiert Führungsteams bei strategischen Kunden- und potenziellen Kundenbesprechungen.
  • Navigiert und führt interne SAP-Gruppen, um sich auf die Kundenbedürfnisse zu konzentrieren, auch wenn sie unterschiedliche Ziele / Anreize im Softwareverkaufsprozess haben.
  • Schafft Kunden fürs Leben, indem sie erfolgreich mit ausgewählten strategischen Konten zusammenarbeiten und diese bei der Erreichung ihrer KPIs unterstützen und persönliche Geschichten und Taktiken / Strategien zur Verbesserung dieser Kunden austauschen.
  • Erstellt kundenspezifische Inhalte, um Verkaufsteams beim Erzählen von Geschichten zu unterstützen.
  • Zusammenarbeit und Koordination mit SAP CX-Teams für Wettbewerb, Industrie und Marketing, um einen starken Wettbewerbsvorteil auf dem Einzelhandelsmarkt zu erzielen.
  • Führt und beteiligt sich an Möglichkeiten der Gedankenführung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an und das Sprechen bei Veranstaltungen und das Erstellen von Inhalten zur Veröffentlichung).

Bedarf

  • Erfahrene digitale Führungskraft mit einflussreicher Präsenz vor dem Publikum von Führungskräften.
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Einzelhandel (sowohl digitale als auch Omnichannel-Erfahrung erforderlich).
  • Muss ein Selbststarter mit einer starken Arbeitsmoral sein und Spaß daran haben, unabhängig zu arbeiten.
  • Muss exzellente, detailorientierte Ergebnisse ausführen und liefern, während eine hohe Arbeitsbelastung und ein hoher Zeitplan verwaltet werden.
  • Starke Präsentations- und Lieferfähigkeiten mit der Fähigkeit, Fachwissen und Geschäftssinn im Einzelhandel glaubwürdig zu demonstrieren.
  • Muss den Drang ausstrahlen, sowohl einzeln als auch als Team zu erreichen, herausgefordert zu werden und zu gewinnen.
  • Besitzt einen positiven und optimistischen Geist angesichts von Widrigkeiten.
  • Starke analytische Fähigkeiten.
  • Starke interpersonelle Fähigkeiten.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
  • Starke Fähigkeiten zur Zusammenarbeit – ein Teamplayer.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
  • ~ 40% weltweite Reisen für Kundenbesprechungen, interne Besprechungen und Branchenveranstaltungen / Konferenzen erforderlich.
  • Bonusfähigkeiten: Taktisches digitales Marketing, CRM, erweiterte Analyse, Einzelhandelsgeschäfte.

Suchen Sie eine spannende Karriere oder ein aufregendes Abenteuer?

Bei SAP müssen Sie sich nicht entscheiden. Als weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware unterstützt SAP Unternehmen in mehr als 25 Branchen und beschäftigt Mitarbeiter in über 130 Ländern. Dies bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten, Ihre Karriere auszubauen und auszubauen. Als Erfinder und Visionär, der die Möglichkeiten der digitalen Wirtschaft neu definiert, verändert SAP das Geschäftsspiel, wie wir es kennen.

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SAP Diversity Commitment

Um unsere Innovationskraft optimal zu nutzen, investieren wir in die Weiterentwicklung unserer von Vielfalt und Inklusion geprägten Belegschaft. Die Förderung der individuellen Fähigkeiten und Talente, die jeder einzelne Mitarbeiter mit ins Unternehmen bringt, steht für uns im Vordergrund.

Die SAP ist den Grundsätzen der Chancengleichheit im Berufsleben und der Schaffung einer geeigneten Arbeitsumgebung für Bewerberinnen und Bewerber mit körperlicher oder geistiger Behinderung verpflichtet.