Customer / Market Intelligence Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit – helvetia

  • Vollzeit
  • 4002 Basel
  • Sep 30, 2021

Webseite Helvetia Versicherungen

Wir sind stolz darauf, mehr als eine gewöhnliche Versicherung zu sein. Wir streben überdurchschnittliche Leistungen an – und verlieren dennoch das Menschliche nicht aus den Augen.

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – &Los.

  • Weiterentwicklung und Automatisierung der systematischen Erhebung von Kunden- und Partnerfeedbacks entlang der gesamten Customer Journey (inkl. tNPS-Messungen)
  • Durchführung und Koordination von Kunden- und Marktforschungsstudien zur Etablierung eines ganzheitlichen Verständnisses der Kundenbedürfnisse und des Marktumfelds
  • Analyse, Interpretation und visuelle Aufbereitung der erhobenen Daten sowie Konsolidierung der verschiedenen Erkenntnisse, inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Kommunikation und Verankerung der Kunden- und Marktkenntnisse sowie entsprechender KPIs im Unternehmen als Basis für operative und strategische Marktentscheide; u.a. durch Ergebnispräsentationen, Workshops oder Mitarbeit in Projekten
  • Diese Stelle ist mit einem Pensum von 50-100% zu besetzen und auch im Job-Sharing möglich
  • Erfahrung und vertiefte Kenntnisse in der quantitativen und qualitativen Marktforschung und Datenanalyse, von Vorteil in der Versicherungsbranche
  • Erfahrung in automatisierten Kundenzufriedenheitsmessungen (inkl. Closed-Loop Feedback)
  • Talent in der Datenaufbereitung und Datenvisualisierung (“Data Storytelling”)
  • Bereichsübergreifendes Denken sowie hohe Eigenmotivation und ausgeprägter Wille, sich ständig in einem wandelnden Umfeld weiterzuentwickeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Patrik Klein
Recruiting Partner
(+41) 58 280 1194

Mache den ersten Schritt und bewerbe dich ausschliesslich online. Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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