Kundenbetreuer:in Retailbanking – 80% – 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufserfahrene – Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften

Wir als eingespieltes Team sind für die Betreuung von unseren rund 430’000 Privatkunden verantwortlich. Die Bearbeitung von Kundenaufträgen kommt da nicht zu kurz und Exception Handling steckt in unserer DNA. Dabei agieren wir stets mit Herz und Verstand und haben den Mut, neue und innovative Wege zu gehen. Möchtest du gemeinsam mit unserem Team neben dem Daily Business die Themen Effizienz und Fortschritt weiter vorantreiben, um am Puls der Zeit zu bleiben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben – mehr gestalten

• Du verantwortest Kundenaufträge, die besondere Aufmerksamkeit benötigen und nicht dem Standard entsprechen (Exception Handling) 
• Du behältst auch bei kritischen Prozessen (z.B. Kundenreaktionen, Compliance) einen kühlen Kopf und bist bereit, mit deiner Expertise die Extrameile zu gehen 
• Du prüfst auffällige Kunden-Transaktionen und erstellst KYC-Berichte für unser Kundenbuch zur Einhaltung des Geldwäschereigesetzes 
• Du setzt neue Impulse, indem du für unsere Prozesse Optimierungspotenziale erkennst und die Umsetzung derer aktiv vorantreibst

Dein Profil – mehr mitbringen

• Banklehre (oder vergleichbare Qualifikation) 
• Idealerweise ausgewiesene Erfahrung in den Themen Geldwäschereiprävention, KYC und deren Kundendokumentation 
• Freude am Dialog mit unseren Kund:innen sowie überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten 
• Effiziente Zeitplanung und Organisation der eigenen Arbeit, um eine hohe Produktivität und Qualität sicherzustellen 
• Flair in der Nutzung unterschiedlicher IT-Applikationen und gute Office-Anwenderkenntnisse (insbesondere Excel) 
• Sprachliche Gewandtheit in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich), jede weitere Sprache von Vorteil

Unser Angebot – mehr bekommen

• Ein spannendes Team mit einer lebendigen Wir-Kultur, dass sich auf dich freut 
• Im Rahmen des Performance & Entwicklungs-Dialoges unterstützen wir dich in der Erstellung eines Entwicklungsplanes und im Erreichen deiner ambitionierten Ziele 
• Möglichkeit Projekte zu gestalten und mitzuwirken und sich damit team- und bereichsübergreifend zu positionieren 
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 (nähe Bahnhof Hardbrücke) mit sehr guter Verkehrsanbindung 
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Verbilligungsbeiträge an die ÖV, Sonderkonditionen auf Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen der Krankenkasse und Vorsorgeleistungen weit über dem gesetzlichen Minimum 

 Und vieles mehr…

Kontakt:

044 292 65 06

PIST28470.4

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