Senior Kundenberater:in Direktbank – 80% – 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufserfahrene – Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften
Webseite Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften
Wir verantworten in unserem Zuständigkeitsbereich die Erreichbarkeit der Zürcher Kantonalbank und sind für die telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen und -beratungen zuständig. Wir fungieren als Aushängeschild der nahen Bank und prägen das positive Image der Zürcher Kantonalbank mit.
Liebst du den Kundenkontakt über die verschiedenen Kommunikationskanäle? Potenzialansprachen sind deine persönliche Stärke? Nutze die Chance, mit uns erfolgreich zu sein und werde Teil vom Kundenservice der Zürcher Kantonalbank: die erste Adresse für jedes Anliegen unserer Privatkunden.
Deine Aufgaben – mehr gestalten
- Sicherstellen der professionellen und selbständigen Kundenberatung zu sämtlichen Dienstleistungen und Basis-Bankprodukten
- Entgegennehmen und Ausführen von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen
- Bearbeitung von Kundenreaktionen
- Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit
- Systematische Bedürfnisergründung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale von Privatkund:innen
- Erkennung von Optimierungen bei Prozessen/Dienstleistungen und deren Weiterleitung an die geeigneten Ansprechpartner
- Mitwirkung an Projekten
Dein Profil – mehr mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder ähnliches
- Mehrere Jahre Bankerfahrung mit Kundenkontakt
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (akzentfrei in Wort, stilsicher in Schrift)
- Gute mündliche Englischkenntnisse, gute mündliche Französisch- oder Italienischkenntnisse vom Vorteil
- Ausgeprägte Empathie, Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gewissenhafte Arbeitsweise und Belastbarkeit
Unser Angebot – mehr bekommen
- Du wirst Teil eines motivierten Teams, welches sich gegenseitig unterstützt
- Du hast einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und wir freuen uns, dich dabei zu begleiten
- Du erhältst attraktive Zusatzleistungen sowie eine finanzielle Zusatzvergütung weit über dem gesetzlichen Minimum – von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zoo-Tickets – welche nur die Bank der Zürcher:innen offerieren kann
Kontakt:
044 292 65 06
PIST28359.1
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte apply.refline.ch.
