Spezialist:in Retailbanking – 80% – 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufserfahrene – Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften

Unser eingespieltes Team betreut rund 470’000 Privatkundinnen und Privatkunden und setzt sich mit Leidenschaft für deren Anliegen in unserem Verantwortungsbereich ein. Exception Handling, das Meistern von Herausforderungen und das Finden individueller Lösungen sind fest in unserer täglichen Arbeit verankert. Unser Ziel ist es, durch positive Kundenerlebnisse den Massstab für einzigartigen Service zu setzen. Dabei legen wir grossen Wert auf eine hilfsbereite und wertschätzende Zusammenarbeit und schaffen eine Arbeitsumgebung, in der sich jeder aktiv einbringen und zur Optimierung von Prozessen beitragen kann.

Deine Aufgaben – mehr gestalten

• Verantworten von Kundenaufträgen, die besondere Aufmerksamkeit benötigen und nicht dem Standard entsprechen (Exception Handling, Kundenreaktionen) 
• Wahrnehmen der Sorgfaltspflichten im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäscherei, Terrorismusfinanzierung und Korruption durch Durchführung und Dokumentation von Transaktionsabklärungen und KYC-Prüfungen
• Bearbeiten von Kundenanfragen rund um das Thema Zahlungsverkehr 
• Stellt die qualitativ hochwertige Durchführung aller Aufgabenbereiche sicher und übernimmt die Verantwortung für das Erreichen der Teamziele
• Identifizieren und Umsetzen von Prozessoptimierungen

Dein Profil – mehr mitbringen

• Kaufmännische Banklehre mit Bankerfahrung 
• Erweiterte Ausbildung (HF, FH, Bachelor, Master) oder vergleichbare Qualifikationen 
• Freude am Dialog mit unserer Kundschaft sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten 
• Du zeichnest dich durch eine hohe Lösungsorientierung, Belastbarkeit sowie organisatorische und methodische Fähigkeiten aus und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Menschen mit
• Flair in der Nutzung unterschiedlicher IT-Applikationen und gute Office-Anwenderkenntnisse (insbesondere Excel) 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt

Unser Angebot – mehr bekommen

• Ein spannendes Team mit einer lebendigen Wir-Kultur, das sich auf dich freut 
• Im Rahmen des Performance & Entwicklungs-Dialoges unterstützen wir dich in der Erstellung eines Entwicklungsplanes und im Erreichen deiner ambitionierten Ziele 
• Die Möglichkeit, Projekte zu gestalten und mitzuwirken und sich damit team- und bereichsübergreifend zu positionieren 
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 (nähe Bahnhof Hardbrücke) mit sehr guter Verkehrsanbindung 
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Verbilligungsbeiträge an die ÖV, Sonderkonditionen auf Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen der Krankenkasse und Vorsorgeleistungen weit über dem gesetzlichen Minimum

Kontakt:

044 292 30 39

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